“指引非常清晰，一看就懂如何申報。”日前禪城區(qū)某貿(mào)易商行經(jīng)辦人王小姐按照“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺的指引，成功辦理個體工商戶注銷登記業(yè)務(wù)，對該平臺點(diǎn)贊。7月5日，記者從禪城區(qū)行政服務(wù)中心獲悉，該平臺上線5個月，推出34個涉企服務(wù)主題，瀏覽點(diǎn)擊量超8300次，讓企業(yè)辦事更容易。
過往，企業(yè)由于沒有事先掌握所辦事項(xiàng)程序、申請資料等信息，部分業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)、流程復(fù)雜，如市場主體設(shè)立登記、工程建設(shè)項(xiàng)目審批，傳統(tǒng)條文式服務(wù)指南專業(yè)術(shù)語多、不夠通俗易懂，填報材料高頻易錯等問題，辦事人員自主完成線上申報有一定難度。
為了讓辦事企業(yè)“知道怎么辦、找到在哪辦”，今年3月，禪城區(qū)在全市率先推出“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺。
禪來幫首頁
通過“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺，輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索查詢，就可快速知曉所辦事項(xiàng)的辦事流程和所需資料。同時，平臺還對辦事過程中遇到的前置環(huán)節(jié)、在線操作、材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程、注意事項(xiàng)等方面的專業(yè)問題提供操作視頻、樣表范本等，提高申報效率，增強(qiáng)辦事體驗(yàn)感。
禪城區(qū)某貿(mào)易商行經(jīng)辦人王小姐今年曾到禪城區(qū)行政服務(wù)中心辦理個體工商戶注銷登記業(yè)務(wù)，因企業(yè)經(jīng)營異常，需以“一般注銷”流程重新申請，故審批暫未能通過。由于王女士后來暫時無法到達(dá)大廳現(xiàn)場辦理，工作人員以電話方式指引王女士通過“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺查詢相關(guān)指引。
王女士登錄平臺后，點(diǎn)擊進(jìn)入“個體工商戶注銷登記”專題。平臺就以圖文和視頻的方式地清晰展示辦理流程。指南中整合前期準(zhǔn)備、辦理途徑、材料要求三個環(huán)節(jié)，辦事流程一目了然。
工作人員結(jié)合指南內(nèi)容，告知王女士：“一般注銷”是要在電腦端申請，其可參照電腦辦理的指引進(jìn)行申報。隨后，她只在材料填寫細(xì)節(jié)上咨詢工作人員，其余都是根據(jù)“禪來幫”的指引一步步操作，審批一次性通過，并順利領(lǐng)取結(jié)果物。
禪城區(qū)行政服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺聚焦企業(yè)辦事“不懂、不會、不方便”等難題，梳理企業(yè)辦事高頻易錯點(diǎn)，以“一件事”思維，按照“內(nèi)容顆粒化、材料模板化、操作可視化”要求，提示辦事要點(diǎn)，引導(dǎo)自主申報，將傳統(tǒng)辦事指南“紙”模式轉(zhuǎn)化為線上輔導(dǎo)“智”模式，具備“簡單、易學(xué)、上手快”特性，提供24小時無差別輔導(dǎo)服務(wù)。
接下來，禪城區(qū)行政服務(wù)中心將繼續(xù)完善“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺，結(jié)合企業(yè)高頻業(yè)務(wù)，推出更多涉企服務(wù)主題，讓企業(yè)辦事“一看就懂，一懂就會”。
附：
●“禪來幫”智能輔導(dǎo)平臺二維碼和網(wǎng)址
禪來幫二維碼（可通過手機(jī)掃一掃）
https://ymsfr.chancheng.gov.cn/zsk/optionPublic/index
●34個涉企服務(wù)主題清單
序號
名稱
1
內(nèi)資有限責(zé)任公司變更登記
2
內(nèi)資有限責(zé)任公司備案
3
外商投資有限責(zé)任公司設(shè)立登記
4
建筑工程施工許可證核發(fā)
5
建設(shè)工程規(guī)劃類許可證核發(fā)
6
消防二次裝修報建流程
7
非學(xué)科類校外線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置審批
8
特種設(shè)備施工告知
9
特種設(shè)備使用登記（按臺/套辦理）
10
內(nèi)資分公司注銷登記
11
歇業(yè)備案
12
補(bǔ)、換發(fā)證照
13
砍伐、遷移樹木申報流程（不足50株）
14
占用、挖掘城市道路施工許可
15
臨時占用城市綠地
16
僅銷售預(yù)包裝食品備案（首次備案）
17
市場主體遷移調(diào)檔（遷入意見辦理）
18
內(nèi)資有限責(zé)任公司注銷登記
19
企業(yè)內(nèi)檔資料查詢
20
企業(yè)機(jī)讀檔案登記資料查詢
21
個體工商戶設(shè)立登記（食品經(jīng)營）
22
個體工商戶注銷登記
23
城市建筑垃圾處置（受納）核準(zhǔn)
24
城市建筑垃圾處置（排放）核準(zhǔn)
25
城市建筑垃圾處置（運(yùn)輸）核準(zhǔn)
26
設(shè)置大型戶外廣告審批
27
醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書（備案）-多執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)備案
28
佛山市醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可變更一件事
29
佛山市醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可注銷一件事
30
經(jīng)營性道路普通貨物運(yùn)輸許可（設(shè)立）
31
食品經(jīng)營許可證注銷
32
生產(chǎn)經(jīng)營單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案備案
33
臨時性建筑物、構(gòu)筑物等其他設(shè)施搭建、堆放物料審批
34
公共場所衛(wèi)生許可（新證，含改、擴(kuò)建-告知承諾制）
